人们相互希望得越多，想要给予对方的越多就必定越亲密。
几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说：谢谢，搭你的车十分舒适。这司机听了愣了一愣，然后说：你是混黑道的吗？
不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。
是呀！司机说完，便驾车离开了。
你为什么会这么说？我不解地问。
我想让纽约多点人情味，他答道，唯有这样，这城市才有救。
靠你一个人的力量怎能办得到？
我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？
但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？
我并没有希望他，朋友回答：我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到3000人之多。
我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？
就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！
我看你脑袋有点天真病了。
从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。
但他们的服务真的很差劲呀！
那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？