20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽
不要过度承诺，但要超值交付。
大成功靠团队，小成功靠个人
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资
过竞争对手的创新能力
合作是一切团队繁荣的根本
没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。
你不能衡量它，就不能管理它
千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中
让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路
是员工养活了公司
推销的要点不是推销商品，而是推销自己
无法评估，就无法管理
押对注赢一次，押对人赢一生
用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
预防是解决危机的最好方法
只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。
制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行
做一个有影响力的人，而不是有权利的人