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想要讨老板喜欢或许很难,得靠天时地利人和样样都能配合才行。不过,想要不让老板讨厌却不难,只要谨记一个原则,永远不要和你的老板争辩,特别是无关工作重大决策的日常行政琐事,以及老板的用字遣词与行为举止。无论老板讲错什么,都不要出言纠正,更不要试图争辩。
人都不喜欢被人揪出错误,当面被指证的困窘感,很难让人还会喜欢指正、纠举他错误的人,即便他心里明明知道自己的确犯了错。还记得小时候老师在课堂场点同学回答问题,答错之后被老师当场纠正的,以及同学投射来嘲笑眼光,让人感到何等困窘与羞耻吗?没有人喜欢当面被指出所犯的错误,特别是凡事喜欢掌控,认为自己最强、最棒、最厉害的老板,更是如此!
举例来说,不少台湾家庭都有请菲律宾籍的外籍移工担任家庭帮佣。菲律宾曾经是美国的殖民地,。加上来台帮佣的菲律宾人,不少人其实具有大学以上学历(他们是因为国家普遍贫穷,迫不得已才出国从事3D工作),大多数菲律宾裔帮佣的英文水准其实比台湾人高。
台大社会系教授蓝佩家在外籍移工的研究中就发现,菲律宾裔的外籍移工,纵然明知自己的英文程度比台湾雇主好(许多台湾雇主的教育程度并不高,像是亟需被看护的老人/病人,开家庭工厂的中小企业主等等),也知道很多台湾雇主是冲着他们的英文好(可以免费当家里孩子的英文家教),才选择菲律宾裔的帮佣。然而,这些菲律宾裔的帮佣绝对不会出言纠正雇主的破英文,因为,举凡曾经出言纠正过雇主英文的人,下场不是被讨厌就是被找麻烦,甚至找机会辞退这名帮佣。反而是尽可能装笨,无视老板错误的人,才能顺利留下来。
以帮佣和雇主的关系来说明职场中的上下关系是最合适不过了。帮佣未必能力比老板差,只是因为际遇不如人或结构性因素使得这些人得大材小用,或者居居人下,而老板,不一定很有能力,只是因为刚好有钱或地位,可以使唤佣人。职场中决定上下关系的,其实常常和能力无关,而和个人际遇与出身有关(特别是在中小企业畅旺的台湾,企业主的孩子就是太子爷,再无能也拥有一定的身分地位)。
照道理说,聘用的人能力比自己强,可以挑出自己的缺点,应该要受欢迎才是。然而,上下关系的不对等,加深了人性中的爱面子、怕丢脸,以及担心自己失去统治权威/合法性心态,都让位居上为的老板,无法承受被下属指正。
无论老板表现得多么亲切、和蔼可亲,总是对大家说如果他有犯错要提醒他,也不要相信。这不是老板个人修养好坏的问题,而是人性的弱点。当两个人处于阶级不对等的关系时,下对上的指正一但成立,代表的是上不如下。既然上不如下,那是否意味着位居上位者得让出职位给下位,就算不会真的发生,居上位者领导统驭的权威性将大打折扣。这也是为何自古以来,功高震主的臣子都会被主子杀头或找理由贬为平民的缘故。
若万不得已,当人家部属的非得出言纠正老板,也要安排巧妙的会谈,设法让老板自己引导出你想要的结论,要把功劳归给老板。千万不要劈头就说老板错,也不要把纠正老板的功劳归于自己。就算因为你的纠正而挽救了公司,老板也只会想办法把你弄走,绝对不会感谢你的恩情。