电子商务新星：京东商城刘强东

电子商务新星：京东商城刘强东

刘强东的办公室与奥运场馆、北京标志性的鸟巢体育馆(Birds Nest)近在咫尺。坐在这间大办公室里，刘强东向我们介绍了他创办京东商城(360buy)的灵感来源。京东商城是中国的一家电子商务网站，增长十分迅猛，全球投资者排着队等着给它投资，蓝筹股风投公司红杉资本(Sequoia Capital，也是苹果(Apple)、谷歌(Apple)和YouTube的投资者)也都是投资了京东商城。刘强东还表示，希望能在2013年年底前让京东在美国上市。

与其他电子商务企业相比，京东商城的优势是它强大的物流系统，这也是令京东深受沃尔玛等投资者青睐的一个主要原因。京东商城做出了这样的保证：如果顾客在中午11点以前提交订单，那么他在当日下午6点前就会收到产品。同样，如果顾客在晚上11点提交订单，那么他在次日早9点前就会收到产品。(为了验证这一保证是否真实，在过去两周时间内，《财富》杂志在北京提交了一个小订单，在上海提交了三个订单，果然每次都如约而至。)京东的每名快递人员都配备了一个销售终端，让顾客可以在收到产品时用银行借记卡刷卡付款。另外，京东商城还有一个100分钟政策，如果顾客投诉一款产品，那么快递人员会在收到投诉后的1小时40分钟内返回顾客的门前。鉴于京东的快递系统如此有效，刘强东打算在今年年底前将它打造成一个开放系统，允许任何其他公司付费使用此系统包括京东在电子商务领域的主要竞争对手当当网(Dangdang)。

眼下，寻找新的创收方式有一定道理，因为今天的中国电子商务市场已经陷入了价格大战，这对任何一方都不是什么好事。三年前有一位风险投资家曾经参与了京东的第一轮融资，他表示中国的电子商务市场正在变得更加拥挤。

的确如此。如果你问刘强东，他认为京东最主要的竞争对手是谁，他会告诉你，是中国最大的实体电子产品零售商苏宁电器(Suning)。他承认苏宁已经成功地把它的业务搬到了网上，现在正在利用它的影响力压低与电子厂商的价格。

不过苏宁的竞争策略并没有给刘强东造成损失。就在十年前，刘强东还是一个小小的电子产品店的店主，做梦也没想过能与中国最大的电子产品零售企业苏宁电器展开竞争。但是现在刘强东手握大量现金，而且他的快递网络遍布全国300个城市，这些都让他在竞争中占据了优势，不过同时他也需要想出一些新的赚钱点子。

对此，他并不担心，只是简单地说：我们拭目以待吧。因为刘强东深知，灵感有的时候会来自最意想不到的地方。