马云“三年免费”食言?四万网上店主PK淘宝网

“支付宝”金融风险尚无定论 道德风险率先出现

编者按：在这个概念满天飞的时代，一个互联网企业可以很轻易的为自己冠以N个“第一”的帽子，对于马云和他的淘宝网而言，这样的第一已经不少，但是，马也许从没想过，在2006年的初夏，会有这样的一个“第一”被避之不及地扣在了自己的头上——淘宝网成为中国第一家发生大规模用户集体摒弃的网站。

在对外经贸大学的学生小王的手中，拿着一个打印出来的声明，和这份声明在一起的是一个近4万人的签名。这份声明是他准备在6月10日当面递交给淘宝网负责人的，对于最终是否有机会见到能够代表淘宝网的人，他并没有信心，因为从5月中旬开始，他就一直在试图和包括淘宝网总经理孙彤宇在内的负责人联系，但是没有得到任何直接的回音。

草根权益不能少

小王在其担任版主的淘宝店主联盟网上，开辟了一个专门用于网络签名的页面，截至签名系统5月31日关闭时，签名人数已近4万人，而且并不仅仅限于签名，这4万人相约在6月1日“集体罢市”。“罢市”，这个当前即便在网下都已经很难觅到的词汇，如今，竟然在网络上重新找到了位置，对于正在发展中的中国电子商务而言，这多少构成了一个节点。而在罢市这个词的前面，还有集体二字，且这个集体是一个近4万人的群体，那么，则不能不说，此次事件，具备了成为中国电子商务发展过程中里程碑的潜质。

尽管这4万人是一个松散的组织，他们之间的“串联”也不过是通过淘宝旺旺或者其他的即时通软件亦或是电话联系，但是，事态发展到今天，人们已不能不对这4万人的“民主、集中”的水平刮目相看。

此前，这4万人共同的身份是在淘宝网上开店的店主，如今，他们共同的身份是反对淘宝网的店主，更准确的说，因为淘宝网推出了“招财进宝”计划，而招致了这4万店主反对。这4万家店主占了淘宝网店家的10％左右。对于其他不少店主而言，网站刚刚推出的“招财进宝”计划，很少去网站“照顾”生意的他们并不太清楚，而这4万人，应该算是淘宝网上的经营活跃分子。在他们的声明中有这样一条关于维权的呼吁：“在以后牵扯到广大店主利益的问题上，必须事先同广大店主协商及调查”。

何谓“招财进宝”

所谓的“招财进宝”其实就是付费推荐位，所有参加“招财进宝”服务的商品是排在商品列表前面的，而其顺序则是按照卖家自己预先确定的付费金额。换句话说，就是在一定的金额范围内，哪个卖家愿意为排名出的钱多，则把他的商品排在页面的前面。因为对于买家的浏览习惯而言，越靠前的商品浏览率越高，浏览率高的商品自然成交率也会相应的提高。

也许淘宝网并没有想到这个并没有太多的创意的东西，会招致如此广泛的抗议之声。因为早先的3721，包括现在的百度、GOOGLE等搜索引擎的竞价排名，都是这么干的，谁出的钱多，谁在页面的最上面显示，也没见哪家网站的用户要“罢”什么市啊。

其实问题的关键在于马云的一句话，2005年10月25日，马云在全国媒体面前高调宣布：淘宝网继续免费三年。可如今，一年都不到，淘宝网就推出了类似竞价排名的“招财进宝”，而早有此商业模式的百度、GOOGLE等网站，从没有为自己打过什么“免费”的幌子，对于他们而言，收费就是收费，没什么可遮遮掩掩的。

但是，淘宝网并不认为他们新推出的这个计划属于收费或变相收费，淘宝网总经理孙彤宇对此是这样解释的：“招财进宝不但不是收费，而且是为了更好和更长时间的免费，也保证了淘宝能够继续健康发展。”

这样的解释至少并没有让准备“罢市”的4万淘宝店主满意。因为“招财进宝”的推出，实际上是通过收费与否和高低，人为地造成了机会的不平等。既然收费和免费并存，那就不能叫做全部免费。对此，这4万人的声明中的第3条是这样写的：既然有收费行为，淘宝网公开收回承诺三年免费的诺言。

“我理解现在马云的困难，毕竟网站也要生存，但是，马云不久前公开说过淘宝网要三年免费的。”小王对淘宝网此举并不算不理解，因为今天马云所面临的困难大家都很清楚，只是因为马云当初的一句话，让小王不想觉得自己以前被忽悠了。网上PK，支付宝成杀手锏

从5月中旬开始，淘宝店主和网站的争执就开始在淘宝网上出现，到5月底，PK愈演愈烈。按照以往的“斗争”模式，这样的争执无非是网站对“负面言论”删贴、封掉IP，网民则是不断顶贴、换各种马甲继续发表言论。这样的博弈，在大网站发生过，在小网站发生过，而且几乎是无时无刻不在发生的，并且这也是版主或网管的一项工作职能之一。

但是对于此次事件，网站方面的力量显然不限于上述的几种老套招式。凡是在淘宝网上做交易的店家，基本上都会开有“支付宝”这样一个帐户，这个帐户的作用是将正规银行卡里的钱转到这个帐户里，用于在网上交易时进行支付，并由淘宝网保障交易的安全和诚信。

由于淘宝网并没有获得央行颁发的金融业务许可证，换句话说，“支付宝”这个几乎起到银行作用的“帐户”，目前的的身份还是不明不白。但是，这并不影响“支付宝”在此次事件中的“杀手锏”作用。

面对一浪高过一浪的反对声，5月下旬，淘宝网开始删贴、封IP了，与其它网站不同的是，不少“反对派”的资金帐户同时也被冻结了。简言之，这些“反对派”即便对淘宝网不满，想撤出资金或去其它网站开店，也需要向淘宝申请，解除冻结才行。

为了防止被淘宝网抄了后路，受制于人，据淘宝店主联盟统计，截至5月30日晚20点，已经有7257家店主提前支取或转走了自己在“支付宝”帐户中的资金，而且，这个数字在继续扩大。显然，店家们不希望在这样的PK中，造成自己资金上的风险。

在“支付宝”本身存在的金融风险还没有定论的情况下，“支付宝”的道德风险抢先出现了。究竟网站是否有权利去冻结店家的资金帐户？谁来做这个道德判定？当然，也许这已经不是道德问题了。

在4万人的声明中，第一条就是要

求淘宝网开放所有在此次抗争中被封杀的店铺。

淘宝还是逃跑

尽管刚刚和曾经的死对头——易趣成了异父异母的兄弟，但是，这个市场并非不再有对手。对于整个事件，马云在“服软”的歉意声明中仍然认为有竞争对手在捣鬼。这并不奇怪，因为对于互联网江湖而言，这是最习惯的思维。来自淘宝网公关部的声明中表示：“淘宝欢迎任何公司进入并一起培育电子商务市场，却遗憾看到某些公司以恶劣手段去欺骗、误导众多网上购物用户，搅乱了市场秩序。” 淘宝母公司阿里巴巴公关经理卢维兴的指向则更加明确：“虽然我们不能明确这件事就一定是腾讯做的，但肯定对我们是负面的，我们没必要理会。我们要首先把事情了解透了再说，淘宝将静观其变。尽管我们是这个市场的老大，也很讨厌别人来骚扰我们，但既然我们已经坐在这个位置上，肯定需要承受相应的骚扰。”对于这些或明或暗的指责，腾讯一再表示受到了冤屈并正在进行证据保全，以期证明自身的清白。

事情似乎变的复杂起来，但是再复杂的事???，最终的选择也是简单的。

小王是在2000年在易趣开的店，后来易趣开始收费后，他把自己的小店搬到了淘宝，如今淘宝也开始收费了，放眼望去，宣称免费的只有腾讯的“拍拍网”了，“但是，这并不表示未来不收费”，小王对此很清醒，“因为网站也要生存”。尽管如此，小王并不排除再次“迁址”的可能，据小王透露，和他持同样想法的人很多。

庶民的胜利

来自淘宝网的最新消息，从6月1日开始，对于“招财进宝”的去留问题，淘宝网在其网站上开始进行“全民公决“——”自6月1日14：00时开始，到6月10日12：00时，凡是在2006年4月30日之前注册的淘宝会员，将在淘宝网上对招财进宝产品进行公开投票。”

小王通过手机短信把这个消息告诉他的朋友们，他对淘宝网的这个姿态很高兴，对最终的投票结果也非常有信心。