海尔CEO张瑞敏语录

　　1.海尔理念——海尔只有创业，没有守业;

　　2.海尔精神——敬业报国，追求卓越;

　　3.海尔作风——迅速反应，马上行动;

　　4.海尔管理模式——日事日毕，日清日高;

　　5.海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马;

　　6.海尔资本运营——东方亮了，再亮西方

　　7.海尔用工制度——三工并存，动态转换(三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1);

　　8.海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一;国门之内无名牌;

　　9.海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的;

　　10.海尔售后服务——用户永远是对的

　　11.海尔发展方向——创中国的世界名牌

　　12.海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变”;“只有淡季的思想，没有淡季的市场”;“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”;

　　13.每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

　　14.我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

　　15.我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

　　16.卖信誉，而不是卖产品。

　　17.能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

　　18.核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

　　19.在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

　　20.说了，不等于做了;做了，不等于做到位了。

　　21.对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚;对员工负责，员工反过来就会对你负责。

　　22.在互联网时代，企业生存的关键是速度。

　　23.下棋找高手。

　　24.盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　25.生产一代，研制一代，构思一代。

　　26.有记者问：“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答：“第一，应是设计师;第二，应是牧师。”

　　27.人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

　　28.“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。(日事日毕，解决基础管理问题;日清日高，解决速度问题)。

　　29.打价值战，而不打价格战。

　　30.抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

　　31.否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。

　　32.市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。

　　33.我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

　　34.永远比对手快一步。

　　35.只有淡季的思想，没有淡季的市场。

　　36.“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命)。

　　37.求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

　　38.管理无小事，“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”(老子所言)可谓“成也细节，败也细节”。

　　39.领导在与不在，企业照样良性运转。

　　40.佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”

　　41.如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

　　42.从某种意义上说，企业就是人;因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。启泰：过日子比过年重要，领薪资比领年终奖重要，好好表现比领薪水还重要，工作的成就感比最后落在口袋里的钱更重要。

　　43.我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。

　　44.有缺陷的产品就是不合格产品

　　45.领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

　　46.企业强大难，保持长盛不衰更难;重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才

　　47.没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

　　48.高标准，精细化，零缺陷。

　　49.顾客的难题，就是我们开发的课题。

　　50.斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

　　51.砸冰箱砸出海尔神话

　　52.现在没有国界了，中国狮子可以吃美国羊。

　　53.开发的是市场而不是产品。

　　54.学历有上限，不是越高越好;其次是动手能力强;此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

　　55.没有思路，就没有出路。

　　56.人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

　　57.周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。

　　58.改善是无穷的。