导语：张瑞敏，因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。
1.我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
2.有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
3.企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
4.质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
5.企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
6.要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
7.把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
8.成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
9.经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
10.员工齐心，管理用心，对用户真心。
11.企业生命之树的土壤是用户。
12.企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
13.要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
14.质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
15.有缺陷的产品就是废品。
16.看不出问题是最大的问题。
17.部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
18.重复出现的问题是作风上的问题。
19.观念不变原地转，观念一变天地宽。
20.管事先管人，管人带作风。
21.渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22.不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
23.“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办：“想想看”是没有预算的闭门造车。
24.先画靶子再打枪。
25.市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
26.对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
27.带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
28.海尔国际化战略能否成功，主要是每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
29.海尔人只有创业没有守业。
30.企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
31.一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
32.造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
33.“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题：“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干：“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
34.客户的要求不等于客户的需求。
35.没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。
36.不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
37.流程再造就是先要再造人。
38.决胜在终端。