护士必知的语言行为规范

引语：语言是一门心灵的艺术，也是一种护理的手段，护士在临床工作中，要善于应用语言艺术应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，使患者的生理及心理得到全面康复。

常言说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒一句良善有益的话，能让听者即使在三冬严寒中也倍感温暖；相反，尖酸刻薄的恶毒语言，伤害别人的感情和自尊心，即使在六月大暑天，也会让人觉得寒冷。

护士不该有的语言方式

随便式：护士在与病人及家属交谈过程中不注意保密，影响病人情绪和信心，有的甚至会引起医疗纠纷。

冷漠式：对病人缺乏必要的解释和说明，表情冷漠，使患者处于拘谨状态。

命令式：护士以上级的语言要求患者服从自己，不让病人有任何怀疑与异议。

讽刺式：由于病人职业、地位、学历和民族的差异，在诊治过程中会受到一些文化修养不高护士的挖苦、讽刺和嘲笑，伤害病人自尊心。

训斥式：患者与陪护人员做的稍有违背护士意志时，便以训斥式的语言对待之。

含糊式：对病人询问闪烁其辞，如我不清楚，你问医生去或者做有危险，不做也有危险，你自己看着办吧这种态度会增加病人思想负担，甚至贻误治疗良机。

应提倡和发扬的语言方式

解释说明式：对病人及家属的询问，护士要耐心细致，做好健康教育宣传工作，满足病人的学习需要。

准确合理式：护理人员对患者的诊断、检查、治疗及预后用准确的语言进行表述，既不扩大，也不缩小，更不能含糊其词，模棱两可，作出符合实际的决定和合情合理的说明。

耐心开导式：对心理负担大，不治之症，疑难重症的病人，护士要洞悉其症结所在，安慰病人，说明采取各种治疗的必要性，以及新的医学动向能够带来的希望，使其情绪稳定，以利治疗。

亲切问候式：对病人满腔热情，以亲切的问候做开场白，主动介绍情况，消除病人疑虑，缩小护患感情差距。

关心体贴式：主动关心患者，问寒问暖，解决他们的实际困难，通过交流增强战胜疾病的信心。

护士座右铭

他走了，但不是你的错。

最多的是：全心全意为您服务。

以德兴护

病人的满意就是工作的唯一标准

救死扶伤，保存生命，促进康复、实行人道主义

只为成功找方法，不为失败找借口

默默奉献是护士的天职

为大家服务，其实就是让自己成长

青春在这里闪光

搞笑护士短信

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