批评人时，要做到“良药不苦口”

待人处事，也不可能一味地赞美别人，有时，难免会遇到需要批评别人的时候，特别是上司与下属之间。俗语说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，可是到了现实生活中却不完全是那么回事了。几乎人人都爱听赞美之词，不愿意听评批之语，究其原因，主要是因为人们大多不懂批评的艺术，在批评别人时容易伤及别人的自尊心，因而批评的效果大打折扣了。要想与人相处得的谐、融洽，那么在批评别人的时候，就应该做到良药不苦口，让人如沐春风。

一般来说，不到万不得以的时候，谁都不愿轻易批评别人。因为这往往是个吃力不讨好的差事，虽然你满腔真诚，苦心婆心，换来的结果往往并非如你所料的达到目的。究其原因有很多，其中最重要的一条便是批评不讲方法，只图一时口舌之快，到头来别人非但不领你的人情，反而会对你产生厌恶和反感。在批评别人时让人欣然接受，要想做到这点，就得讲究批评的方法，以下几点基本原则，是批评方法的集中体现。

(1)批评要态度鲜明，忌含糊

在决定批评内容前，先要知道自己的批评是针对哪一种行为表现的。确定了这一点，才不至于把话说得含含糊糊，也会使对方觉得你是在负责任地批评他。

批评切忌表达含糊不清。有的人因担心被人视为刻薄尖酸，用一些很委婉的语言来表达批评，如将喜欢斗殴说成为赢得论点及吸引注意面诉诸体力手段;将说谎说成难于区分幻想与实际;将作弊说成有待进一步学习公平竞争的规则。这样说，虽让人听得不那么刺耳，但失去了批评的语气，显得像是在调侃。

(2)换种批评方式，效果可能会更好

不直接批评对方，而用打比方、举例子的办法提醒对方，促使对方解除疑虑或恐惧，提高认识改正缺点。

有时，无声的行为更甚于有声的批评。例如有一个大老板开办了许多大商店。他每天都要到商店去看看。一天他发现一个顾客在柜台前等着买东西。谁都没注意到他。售货员站在柜台的另一边正在聊天。这时，这个大老板没说一句话，迅速站到柜台后面，给顾客拿了要买的东西。他的这种行动便是对售货员的无声批评。

(3)批评的重点不在错误

一般的批评，只是把重点放在对方的错误上，却并不指明对方应如何去纠正，因此收不到积极的效果。积极的批评，应在批评时，提出建设性意见，以利对方改正。被批评者也会更加认识到你批评得很有道理，从而使对方心悦诚服。

(4)设身处地替对方想一想

设身处地有两种方法：一种是让被批评者站在批评者的角度，让他想一想：如果你是我，你想想，我出了这样的错，你批评不批评?让他换个位置来认识自己的过错。二是让批评者站在被批评者的角度，假如我是他，我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识，甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥?

(5)批评要注意场合

某些批评本来是公正有理的，在某些情况下可能效果不错。但如果选的时间、地点不对，效果却截然相反。如果某人常常在同事面前被老板批评，他一定会感到羞辱窘迫，甚至是不满、愤怒。事后他最先想到的是同事们会有什么看法和想法，而不会注意到老板批评的内容。这样不但批评没有效果，反而会让他产生其他想法。所以，如果你希望自己的批评取得更大的效果，就应该注意说话的时间、地点，该一对一批评的就不能有第三者在场。当着不相干的第三者或众人之面直接批评某人，不仅使被批评者沮丧或气恼，还可能会使在场的每个人都感到尴尬，担心下次会不会轮到我，从而与你在心理上产生疏远感，等于是批评一个，得罪一群人。

(6)批评口气要尽量委婉

被质问会给人产生一种不信任感，会把对方逼到敌对、自卫的死角。

被训斥会让人觉得低人一等，被藐视，感觉人格上受到污辱，会使对方感到很压抑、反感。

而口气温和、委婉，会使对方心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。批评时，态度要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言，可以避免彼此意见沟通时的敌意。

以上几种批评的方法若运用得合理恰当，能给批评方和被批评方都带来相对平和的心态和较好的结果，反之不但会伤了和气，还有可能造成不必要的误解和分歧。批评的目的是为了问题的解决，因而批评方式的采用是为了批评目的而服务的。只有批评方式恰当而合理，真正做到了良药不苦口，别人才会欣然接受。而且知道你的用心良苦，非但不会责怪你，反而会感谢你。