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卖的就是人情味儿

2015-09-24

提到老年人,人们会联想到什么词?落寞、沮丧、孤寂、消沉、能力变弱这些可能是大多人会想到的。然而,一位细心的女孩另辟蹊径,开了一家专门推出才艺老人的公司,为老人们找到了一处喜乐天地,也为自己带来了滚滚财源。

今年25岁的郭丽欣是湖南省湘阴县人。2008年,大专毕业后,她应聘到岳阳市一家家政服务公司,做前台接待。

2010年10月的一天,一位年长的女性走进来问:小姐,你们这里有哪位家长想请老师吗?尽管公司没这项服务,郭丽欣还是热情接待了她。对方姓邓,以前是当地一家重点中学的英语教师,去年刚退休。因小孩都不在身边,她又不愿整天与人打麻将消磨时间,便想找点事打发时间。末了,邓女士叮嘱说:报酬多少无所谓,只是工作别太累。

郭丽欣将这事放在了心上,逢人便替她打听。刚巧,有顾客想为读高二的儿子请英语家教,又怕找来的人没教学经验,如今有郭丽欣牵线,这个困扰当即就解决了。

经过邓女士两个多月精心辅导,小孩的英语成绩得到了很大提高。这位顾客因此带来了许多朋友,他们也纷纷要求郭丽欣帮他们找类似的合适家教。

送走顾客后,郭丽欣思索开了:为何大家对这些老人如此青睐?中间是不是有什么契合点?是了,这些退休老人通常具有一定的才艺,他们的知识结构、个人素质是年轻人不能比拟的。而且,这些老人出来工作主要是为了散心解闷,不在乎赚多少钱,这更是受欢迎的原因。

郭丽欣为自己的发现叫好,决定开一家专门聘用老人的服务公司。亲友都劝阻说:别说老年人,四五十岁以上的人能有几个二次就业的?单位都把他们当包袱,惟恐甩脱不掉,你这能行吗?郭丽欣不为所动,她到城区十几个居委会做了调查。结果显示:老人们的主要业余消遣就是打麻将、养宠物,很多人都觉得没意思,又不知做什么好。见郭丽欣招募才艺老人,立刻有五十多人来报名。

经过两个多月的精心准备,2011年4月,郭丽欣服务公司开业了。当天,咨询电话就响个不停,上门拜访的人更是络绎不绝,先后有九位才艺老人被聘请。郭丽欣的收入来自中介费,每签一份约,她就从中提取100元。

一炮打响之后,公司的生意一天比一天好。

为了招聘更多的才艺老人,满足日益增多的顾客,郭丽欣还协助附近一个社区,举办老年人才艺大赛,一下吸引来两百多名才艺老人加入。

就在郭丽欣憧憬着美好未来时,麻烦又来了。10月的一天,一位中年妇女怒气冲冲地找到郭丽欣,质问为什么要骗她父亲。中年妇女的父亲曾是位医生,前几天,正在外地出差的她,得知父亲被郭丽欣介绍到一家药店搞咨询。担心父亲年纪太大了吃不消,她一下车就找上门来了,还大骂郭丽欣缺德,为了赚钱大玩花样,不考虑别人的感受。

见无法说服对方,郭丽欣干脆拉着她去了药店。刚进药店门,对方就看到父亲满脸笑容,被一群顾客围着咨询。看着这一切,她由怒转喜,连声道谢。

经过这件事后,郭丽欣修正了经营理念,她要求来服务的老人提供儿女的联系电话,尽量争取他们的支持。其实,只要父母开心,有哪个子女会不同意呢?郭丽欣还对客户们进行了一番调查,如果对方很挑剔、缺乏爱心,公司就会拒绝为他服务,以保护老人的权益免受侵害。

2012年6月,郭丽欣迎来了开业以来,最有人情味的一笔收入。那是半年前,她将从成都某重点大学退休回家的音乐老师伍教授,介绍给一位房地产老板,辅导他12岁的女儿学钢琴。在伍教授的指导下,孩子的技艺突飞猛进,在全省中小学生音乐比赛中获得第二名。房地产老板对伍教授和郭丽欣很是感谢,坚持请他们到海南旅游,三个人也成了忘年交。

此事很快在当地传开,不仅顾客们对郭丽欣更信任,而且吸引了一大批高层次的老年人前来应聘。郭丽欣干脆将才艺老人按学历、生活经验分成若干类,按不同类别收费,以满足不同层次的顾客的需求。

如今,每个月郭丽欣都要为两千多人次的才艺老人找到工作,每月纯利润也超过了2万元。

郭丽欣的成功,看似偶然,但深究其原委,不难发现:替别人着想就是替自己创业。正如那句老话所说:有德此有人,有人此有土,有土此有财。有德行才留得住人,有了人脉,才能开创一块天地,有了自己的天地,才能施展抱负。

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