卖的就是人情味儿

提到老年人，人们会联想到什么词？落寞、沮丧、孤寂、消沉、能力变弱这些可能是大多人会想到的。然而，一位细心的女孩另辟蹊径，开了一家专门推出才艺老人的公司，为老人们找到了一处喜乐天地，也为自己带来了滚滚财源。

今年25岁的郭丽欣是湖南省湘阴县人。2008年，大专毕业后，她应聘到岳阳市一家家政服务公司，做前台接待。

2010年10月的一天，一位年长的女性走进来问：小姐，你们这里有哪位家长想请老师吗？尽管公司没这项服务，郭丽欣还是热情接待了她。对方姓邓，以前是当地一家重点中学的英语教师，去年刚退休。因小孩都不在身边，她又不愿整天与人打麻将消磨时间，便想找点事打发时间。末了，邓女士叮嘱说：报酬多少无所谓，只是工作别太累。

郭丽欣将这事放在了心上，逢人便替她打听。刚巧，有顾客想为读高二的儿子请英语家教，又怕找来的人没教学经验，如今有郭丽欣牵线，这个困扰当即就解决了。

经过邓女士两个多月精心辅导，小孩的英语成绩得到了很大提高。这位顾客因此带来了许多朋友，他们也纷纷要求郭丽欣帮他们找类似的合适家教。

送走顾客后，郭丽欣思索开了：为何大家对这些老人如此青睐？中间是不是有什么契合点？是了，这些退休老人通常具有一定的才艺，他们的知识结构、个人素质是年轻人不能比拟的。而且，这些老人出来工作主要是为了散心解闷，不在乎赚多少钱，这更是受欢迎的原因。

郭丽欣为自己的发现叫好，决定开一家专门聘用老人的服务公司。亲友都劝阻说：别说老年人，四五十岁以上的人能有几个二次就业的？单位都把他们当包袱，惟恐甩脱不掉，你这能行吗？郭丽欣不为所动，她到城区十几个居委会做了调查。结果显示：老人们的主要业余消遣就是打麻将、养宠物，很多人都觉得没意思，又不知做什么好。见郭丽欣招募才艺老人，立刻有五十多人来报名。

经过两个多月的精心准备，2011年4月，郭丽欣服务公司开业了。当天，咨询电话就响个不停，上门拜访的人更是络绎不绝，先后有九位才艺老人被聘请。郭丽欣的收入来自中介费，每签一份约，她就从中提取100元。

一炮打响之后，公司的生意一天比一天好。

为了招聘更多的才艺老人，满足日益增多的顾客，郭丽欣还协助附近一个社区，举办老年人才艺大赛，一下吸引来两百多名才艺老人加入。

就在郭丽欣憧憬着美好未来时，麻烦又来了。10月的一天，一位中年妇女怒气冲冲地找到郭丽欣，质问为什么要骗她父亲。中年妇女的父亲曾是位医生，前几天，正在外地出差的她，得知父亲被郭丽欣介绍到一家药店搞咨询。担心父亲年纪太大了吃不消，她一下车就找上门来了，还大骂郭丽欣缺德，为了赚钱大玩花样，不考虑别人的感受。

见无法说服对方，郭丽欣干脆拉着她去了药店。刚进药店门，对方就看到父亲满脸笑容，被一群顾客围着咨询。看着这一切，她由怒转喜，连声道谢。

经过这件事后，郭丽欣修正了经营理念，她要求来服务的老人提供儿女的联系电话，尽量争取他们的支持。其实，只要父母开心，有哪个子女会不同意呢？郭丽欣还对客户们进行了一番调查，如果对方很挑剔、缺乏爱心，公司就会拒绝为他服务，以保护老人的权益免受侵害。

2012年6月，郭丽欣迎来了开业以来，最有人情味的一笔收入。那是半年前，她将从成都某重点大学退休回家的音乐老师伍教授，介绍给一位房地产老板，辅导他12岁的女儿学钢琴。在伍教授的指导下，孩子的技艺突飞猛进，在全省中小学生音乐比赛中获得第二名。房地产老板对伍教授和郭丽欣很是感谢，坚持请他们到海南旅游，三个人也成了忘年交。

此事很快在当地传开，不仅顾客们对郭丽欣更信任，而且吸引了一大批高层次的老年人前来应聘。郭丽欣干脆将才艺老人按学历、生活经验分成若干类，按不同类别收费，以满足不同层次的顾客的需求。

如今，每个月郭丽欣都要为两千多人次的才艺老人找到工作，每月纯利润也超过了2万元。

郭丽欣的成功，看似偶然，但深究其原委，不难发现：替别人着想就是替自己创业。正如那句老话所说：有德此有人，有人此有土，有土此有财。有德行才留得住人，有了人脉，才能开创一块天地，有了自己的天地，才能施展抱负。