刘小芸：开唐朝行宫穿越客栈月入10多万

据资料统计，目前有41.1%的白领面临着较大的工作压力，61.4%的白领正承受着不同程度的心里疲劳，10%的白领有过自杀倾向。一个出生于湘潭的80后，捕捉到了这种潜藏的巨大商机，开办了一家减压客栈——“唐朝行宫”，让众多白领在那里能享受穿越的快乐时光。她是如何把全深圳的白领都吸引到她的客栈里，心甘情愿买单呢?

开“穿越客栈”，为白领提供心灵的港湾

刘小芸于1986年出生于湖南湘潭市。2006年，她大学毕业后到深圳打拼，进入一家公司做业务员。因为压力太大，她经常会和几个朋友跑到酒吧里发泄。

刘小芸在酒吧里认识了一个叫刘欣的新朋友。刘欣把他们带到了一个叫“城市废墟”的地方。刘欣告诉他们，来这里玩的基本都是白领，平常工作压力太大，他们喜欢到那消遣。废墟旁有一块牌子，上面写有一段醒目的文字：“我们不是堕落的一代，我们有自己的梦想，有自己的追求，只是生活把我们摧残得没有了激情和快乐!”其后还有很多留言。

看着这些留言，刘小芸不禁感慨万分：她何尝不是这千万人中的一个呢!工作太忙碌，她已经记不清自己有多少时间没有开怀大笑过了。

刘小芸见身边的很多朋友都有和自己相同的处境，不由心里一动：要是能开家减压的客栈，既可以实现创业的梦想，还能给白领一族一个可以寻找快乐、重温幸福的地方，那不是一件双赢的事情么?

刘小芸想到很多白领都喜欢看穿越影视剧，也酷爱唐装，如果能把客栈和唐朝结合起来，做成“唐朝客栈”，应该很受白领欢迎……

随后，刘小芸和一些好友谈了自己开客栈的想法，大家纷纷表示支持。

朋友们的鼓励让刘小芸的创业欲望越来越强，但是她心里很清楚，减压客栈成功的关键在市场的需要。为了进一步了解市场，她做了一个市场调查。经过统计，刘小芸惊喜地发现，有九成的受访者赞成她开店的计划，七成的受访者表示会来光顾她的小店。这让刘小芸有了放手一搏的信心和勇气。

2009年12月，刘小芸正式从公司辞职，拿着几年的积蓄和两个朋友的投资，在一条步行街附近的小区里租了一间小酒店，月租8000元。之所以选择这里，是因为这里紧挨步行街，客流量比较多，而且东家急着脱手，房租不贵。

为了吸引80后白领，刘小芸在装修和摆设上下足了功夫：客栈外面修了一条进道，是条狭长的走廊，叫“时光隧道”;进到客栈里，斗拱的结构、柱子的形象都以唐朝文化为背景，色调简洁明快;天花板舒展平远，门窗朴实无华，给人庄重、大方的印象;厨具都是从一家古董店买来的，酿酒也完全是古色古香的传统酿酒方式，不添加任何化学催化剂;客房里面的摆设也相当另类别致，古朴又不缺乏典雅，照明不是用电灯，而是用仿古的红色蜡烛;客栈提供给客人的睡衣也是古时候的白色素衣等。

走进客栈，人们仿佛穿越了数个世纪，回到大唐王朝。

加强准入把关，非白领不得入内

2010年3月，刘小芸的名为“唐朝行宫”的客栈正式开张了。由于客栈主题前卫新奇，装修很具有唐朝气息，前半个月顾客挤破了门，每天的营业额都在1000元以上。可是不久后，刘小芸发现，来的客人越来越少了。

刘小芸打电话给顾客，他们都反映说：“你的行宫没有什么特色，菜肴都是现代的，让我们感受不到穿越的感觉……”

刘小芸反复思考顾客的建议，意识到穿越客栈不能只有个空洞的形式，必须有实质性的内容，毕竟客栈除了睡觉外还得有好吃的菜肴。刘小芸几经辗转找到了一位会做唐朝莱肴的厨师。同时，她让客栈里所有的服务生都穿上了“小二”的衣服，并制定了一套具有古代意味儿的规矩，比如叫每一个进来的人为“客官”，说话的声调必须像古时候的人那样热情洋溢。

这一招果然有足够的吸引力。很多客人第一次来“唐朝行宫”，就被小二的快板式的点菜方法逗乐了。在小二的吆喝声中，顾客们也兴奋地大呼：“小二，来一斤牛肉，上等的女儿红……”

生意火红了一阵后，客人又渐渐少了，这是为什么呢?一个经常来的老顾客道出了内情：“什么人都可以来你的店吃饭，有些人素质还很差，满嘴脏话。我们是奔着‘穿越’这个气氛来的，现在气氛被破坏了，我们吃饭也没什么心情了。”

顾客的话让刘小芸陷入沉思。当初她开这家客栈，主要是为了给白领们提供一个放松的地方，可是如果只局限白领，就会有很多的客源流失，到底如何取舍?经过深思熟虑，刘小芸最后拿定了主意：既然打出了穿越的牌子，就得走精品路线，只有定位准确了，才能更容易成功。

刘小芸果断决定进行改革。2010年7月，她开始推行会员制，加强了准入把关，客人必须凭会员卡才能进入客栈。对于一些散客，站在门口的小二会仔细询问其工作地点，并从谈吐、穿着上进行辨别。刘小芸到各大公司和事业单位开拓她的会员卡业务。

“唐朝行宫”实施改革后，收到了良好的效果，短短一个月里，办理会员卡的人就达到了1000人。许多离得比较远的白领，听说这里有家别样风格的穿越客栈，纷纷跑过来尝新。

由于刘小芸的客栈充满穿越色彩，很多白领吃完后，并不打算走。一些住店的客人觉得娱乐节目少，该怎么解决这个问题呢?刘小芸对一个叫玲玲的老顾客说出了自己的困惑。玲玲想了想说：“既然你的客栈打的是穿越牌，为什么不把那些古代的娱乐项目搬过来呢?”刘小芸眼前一亮：对，这是个好方法!

刘小芸费了很大劲，把一个说书说得很好的同学请了过来。客栈门前一方桌前，一位古衣飘飘手执扇子的说书先生口若悬河，从众人皆知的隋唐英雄，到鲜有人知的张三李四等的各种民间趣闻，无不声情并茂。接着，刘小芸和市里的戏班子签了合同，每个周末他们准时过来表演……

这些古香古色的娱乐节目，给客人带来了无限乐趣，也给“唐朝行宫”带来了滚滚客源。

在穿越的时光里，掏钱买单也快乐

光顾“唐朝行宫”的白领越来越多。一次，几位客人用完餐后说：“能不能穿插一些互动的节目，我们也想真正投入到穿越的快乐里。”

刘小芸觉得客人说的有道理，可是增加什么样的互动节目呢?刘小芸决定去学习取经，她到深圳市的几个主题餐厅学习过后得出一个结论：一个客栈要办成品牌，除了硬件要好，还要有丰富的内涵吸引人，这样才有旺盛的生命力。刘小芸高薪请来了老师授课，决心培训店里的工作人员，不仅让他们学会与客人互动，还要求他们在半年内都要掌握琴棋书画中的其中一门。此外，她还特别聘请了一些会乐器的服务员。半个月后，她推出了蹴鞠和十二乐坊等互动节目。

2011年6月，刘小芸组织了一场蹴鞠比赛，吸引大批喜欢古代运动和古代文化的白领。比赛规则和球都是采用唐宋的标准，参加比赛的运动员经过多次集训后投入正式的比赛中。在赛场上，运动员们时而惊叫，时而大笑，仿佛回到了充满传奇的大唐王朝……事后，有运动员激动地说：“‘唐朝行宫’是我的第二个家，在这里，我找到了我的快乐……”

一个常客对刘小芸说：“因为圈子小，我一直没找到合适的对象，你们这里能推出相亲大会么?”刘小芸顺水推舟，推出“擂台招亲”活动，吸引众多单身白领。

在经营客栈的过程中，刘小芸收获的不仅是财富，还有感动。来这里吃饭和娱乐的朋友，经常会把自己淘到的一些仿唐艺术品带过来，摆在店里以增添返古的氛围。

为了把“唐朝行宫”打造成深圳市白领的“心灵之家”，刘小芸通过顾客留言本和调查问卷等多种形式征集顾客的意见，只要是合理、可操作的，她都会尽力地去实现。

2011年11月，刘小芸在“唐朝行宫”的旁边开了一家分店。现在她一个月的收入10多万元。谈到成功的秘诀，刘小芸笑着说：“把想像力加入生活，人人都可以改变自己的命运!”