请记住与你谈话的人，他对于他自己、他的需求以及他的问题比对你及你的问题兴趣大得多。即使非洲有百万人死于饥荒，也比不上他的牙痛来得重要，他脖子上的一个肉瘤也会比亚洲大地震更令他关切。下次你跟人开始谈话前，大可先想想这一点