杜一楠：创业失败者的反省

或许世界上很多故事，只有少数人才会知道，也迟早会被多数人所忘记。穿越浮云，只希望在指责和怀疑中，能留下对最需要我们同情与支持的中国互联网创业者们，一点点或许不足为奇的经验教训。

一名资深创业者好友曾对我说过，创业的艰难历程会挑战你人性的每个方面；或许，人需要犯大错误才能修炼到宝贵的内功，从而有可能获得大成就。在24券过去的3年中，我承认自己在方向选择、战略打法制定、选人用人方面，犯过很多错误。对那些与我风雨同舟过3年的24券同事和友人们，这并不新奇；他们了解我是一个性格古怪、身上有着很多缺点的人，因此对于所有曾经和坚持到最后的24券人在这3年中对我一如既往的耐心、包容、理解、信任与支持，我心怀感激。没有你们，就没有24券。

团购像座擂台，无论是留下来的还是出局者，都是上过擂台的大无畏实践者。出局的，虽然伤痕累累，都是硬汉；留下来的，面对的是更多的前所未有的挑战，等待他们的是人生的考验与升华。即便世人不屑于关注出局者的心得，或许这些体会，可以为留下来的人助威呐喊。

第一、谨慎选择方向，仔细判断地利与天时，是一个创业者能做出的最重要的决定。就像打德州扑克时选桌会影响一个人的胜算，创业者对行业和商业模式（产品）的选择对一个企业未来的命运至关重要，这是对地利的把握；对资本市场与商业市场大环境的准确认知，并随之及时调整战略打法，这是对天时的把握。对于创业者，地利与天时环环相扣；只埋头做事，缺乏对资本市场大环境的实时关注，导致企业扩张策略与大环境变化脱节，加之团购盈利困难，是24券失足的重要原因。

24券对地利理解的不足，体现在没有及早意识到团购是一个长期负债的经营模式，没有及早意识到对应付账款的实时监控和评估，以及对净利润而不仅是现金流的依赖，对生存至关重要。24券对天时理解的不足，体现在没有充分意识到团购行业的短线特征。在销售管理上，24券在人员培训上持续进行长线投入却没有足够重视短线的淘汰与考核；24券规划的是做101年企业，打造长线的企业文化，却忽视了团购行业自身短线优胜劣汰与短线资本驱动的大市场氛围，从策略上与天时不相吻合。我对此负有不可推卸的责任。

第二、企业的核心竞争力，说到根本，是其核心团队解决问题的速度与质量；创业者必须处理好优先级，把专家班底的选用育留列为首要重点工作。职业经理人可以改造团队，但创始人需要从零打造团队；前者很难，后者更难，尤其在一个快速成长、高度竞争的市场环境中。创业者无法也不该样样通、事事为，而应把重点放在对专家班底的选用育留上。

创业者需要解决的首要问题自然是如何给客户创造价值，但这一问题的背后，通常隐藏着10个大问题（如人事、财务、技术、市场、销售、呼叫中心等等），每个大问题背后各自还有10多个小问题。即便你学习能力再强，你也不可能是样样通的全才；高质量解决这100多个大大小小的问题的唯一途径，就是最快时间打造一个高质量、相得益彰的专家班底，并专人专事。

这一过程，对于一个正常企业，是一个通常需要4到5年的过程，因为每一个岗位的高质量选拔、候选人对行业和企业的适应过程、以及候选人不胜任情况下的重新调整，都需要一个自然周期；而对于团购这一非常行业，这个周期被压缩到了一到两年。如果你是已经拥有专家班底的二次创业者，或许你的压力会相对好些；但如果你是第一次创业，又遇到了一个不狂奔就死的非理性市场环境，十处着火一人救可能会是你所面对的最大挑战。对于团购行业，时间才是最大的敌人；回头来看，或许所有团购从业者都会有同感。

2012年，24券的财务总监更换频仍，工作压力、积累问题以及个人能力等原因皆有。这一局面造成公司关键财务专业岗位的长期缺失，导致24券的财务控制能力，不符合一个4500人、102个办事处规模的企业所应具备的标准。对关键岗位选用上的不及时、对不胜任岗位替换上的不及时，我对此负有不可推卸的责任。

第三、创业者要分清自己作为父母（创始人）和教练（职业经理人或CEO）的双重角色。不对孩子投入感情的父母，不是好父母；但作为教练，你的主要职责是对董事会和股东负责，高于员工、甚至高于客户，不能有过多的情感纠结。创始人作为父母，即便无法彻底放弃其亲子情感，仍需要对其教练的管理角色有足够成熟而客观的认识。如果作为父母不能克制感情，一旦生不逢时，父母与孩子的纽带，在被割断时，会很痛苦。而企业毕竟还是一个经济实体，生意终归还是生意。