六不谈
1；不能非议国家和政府。
2；不能涉及国家机密和企业秘密。
3；不能说对方的内务。
4；不能再背后议论同行、领导。
5；格调不高话题不谈。
6；不涉及私人问题。
五不问
1；不问收入。
2；不问婚姻。
3；不问健康。
4；不问年龄、家庭。
5；不问个人经历。
三到
1；眼到。
2；口到（普通话，个人素质）
3；意到
五句话要说
1；你好；
2；请、、、
3；谢谢；
4；抱歉；
5；再见；